Handelsbetingelser – LuxTail.dk

Generelle oplysninger

LuxTail.dk
Ejer: Tina Alicia Nielsen
Mariagervej 97. st. th.
8920 Randers NV
Danmark

E-mail: luxtail.dk@gmail.com
CVR.nr.: 40312242

Priser

Alle priser på LuxTail.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på LuxTail.dk, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når ordren er bekræftet af LuxTail.

LuxTail forbeholder sig retten til at annullere ordrer ved fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer.

Betaling

Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, som fremgår på webshoppen.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede forbindelser.

Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Normal leveringstid er typisk 1-5 hverdage, medmindre andet er angivet.

Ved forsinkelser vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

LuxTail kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer.

Fragt

Fragtpriser fremgår ved checkout inden betaling.

Eventuelle told- og importafgifter udenfor Danmark betales af kunden.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os via e-mail inden fristens udløb.

Varen skal returneres i original stand og emballage. Kunden betaler selv returfragten.

Af hensyn til hygiejne kan åbnet hundefoder, snacks og tyggeprodukter ikke returneres.

Returnering

Returnering sendes til:

[Returadresse]

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fabrikation, men ikke almindelig slid, forkert brug eller skader forårsaget af kunden eller hunden.

Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Når du handler hos LuxTail.dk, behandler vi dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for levering eller betaling.

Cookies

LuxTail.dk anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og til statistik.

Ved brug af hjemmesiden accepterer du brugen af cookies.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail.

Du kan også indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Eller via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: luxtail.dk@gmail.com

Tak fordi du handler hos LuxTail.dk 🐾